博乐市信访局坚持以党史学习教育为契机，秉承将矛盾解决在基层为目标，全方位打通与群众的互动渠道，积极发挥群众调解示范带动作用，有效提升政务服务能力和水平。
“许杨调解室”挂牌成立于今年年初，是博乐市信访局贯彻落实自治区及州党委对信访工作的具体要求，依托博乐市信访事项调解职责成立的博州首个以信访干部命名的品牌调解室。
“参加信访工作4年多时间，给我感触很深，通过解决群众实际困难，听取群众的诉求，和他们结交成了朋友。同时，在接待各族群众来访的过程中，把矛盾化解在萌芽状态。”博乐市信访局“许杨信访调解室”主任许杨说。
许杨从事一线接访以来，最短25分钟完成纠纷调解，登记、听取诉说、合理判定、思想疏导、化解矛盾，他甘当人民群众的“导医台”和“指路人”，将信访人诉求落实到位，架起了党委政府与人民群众的“连心桥”。
博乐市信访局党组成员、局长王静说：“信访工作是送上门的群众工作，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。‘许杨信访接待室’是我们开展博乐新时代信访接待工作室的积极探索，我们将以此辐射全市各乡镇场、街道和各部门。形成‘矛盾在第一线调处、 纠纷在第一时间化解’。”
许杨立足信访岗位，用实际行动诠释着群众利益无小事，将“人民满意信访”作为自己职业信守。他说：“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，作为一名信访干部就是坚持从群众中来，到群众中去，时刻把群众的冷暖安危放在心上，把涉及群众利益的小事当作大事来抓，切实解决群众‘急难愁盼’问题。”
前不久，精河县茫丁乡村民阿某前来许杨信访调解室咨询其与乌鲁木齐市某货运工贸公司存在的承运费纠纷，许杨在查阅相关法律法规后经仔细研究，告知信访人正确的处理方式，得到了信访人的好评。
今年以来“许杨调解室”调处的案件履约率达100%，实现了“零反复”，达到了“事心同步疏解”之效。 许杨告诉记者，他的愿望就是想在全市的街道和乡镇，甚至村队和社区都能建立这样的调解室，实现习近平总书记说的“郡县治天下安”的目标。
博乐市信访局党组成员、局长王静说：“在今后的工作中，我和全市信访干部一起牢记‘为民解难、为党分忧’的神圣职责，真诚倾听群众呼声，真情纾解群众的心结，努力让各族群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”
审核人：莎日娜
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