博乐市人社局通过基层政务服务延伸，打通便民服务“最后一公里”

为全面推进行政服务中心标准化建设，进一步提高营商环境水平，积极推进“互联网”+政务服务向基层延伸，构建“政务一体化平台”便民服务体系。博乐市人社局坚持以人民为中心的服务理念，政务服务向基层延伸工作扎实推进，事项做到应进必进、授权到位，最大限度实现政务服务事项“就近能办、多点可办、少跑快办”，切实提升人社政务服务水平及办事企业、群众的幸福感、满意度，服务群众“零距离”。

抓事项下放，推进政务服务事项就近办理。积极下放事项至基层依申请政务服务事项，集中梳理乡镇（街道）、村队（社区）直接为群众可办理的城乡居民养老保险参保登记、城乡居民养老保险补费、城乡居民养老保险暂停续保、就业政策法规咨询、失业登记、就业登记、《就业创业证》申领、就业困难人员认定、等服务事项清单。逐项完善基层公共服务事项办事指南，制作办理情况流程图，为群众办事提供清晰指引。

抓平台建设，完善基层政务便民服务体系。以“一网通办”为目标，积极推进政务服务向基层延伸，坚持因地制宜、合理配置原则，全市11个乡镇（街道）、162个村队（社区）全部设置了相应的就业和社会保障服务站所（点），共计173个基层就业和社会保障服务点，配备公共就业服务专兼职人员共计206人。各服务点推行“综合窗口”模式，集中受理群众关心关注的政务服务事项，并与一体化在线政务服务平台对接，依托服务平台，实行线上线下深入融合，实现“一站式服务”。事项实现网上办件，延伸至服务群众的“最后一公里”。

抓人员培训，打造优良基层政务服务队伍。为提高基层的政务服务业务办理人员能力和整体素质，加强基层队伍规范化、专业化建设，博乐市人社局定期对博乐市街道社区及6个乡镇的劳动保障工作人员进行了延伸事项培训，进一步强化对乡镇、街道政务服务工作的培训指导检查督促作用，确保政务服务向基层延伸工作落实到位，窗口人员熟练掌握平台业务操作，提高基层政务服务中心工作人员线上线下业务办理能力。

抓流程简化，提升办事窗口服务群众能力。实现个人权益记录单据查询打印。通过新疆智慧人社APP,自助服务机渠道可以查询打印城乡居民养老保险个人权益记录,查询缴费及待遇信息,也可以办理城乡养老暂停业务。简化业务办理手续，疆内转出直接在三版系统暂停续保，即可实现转移业务，跨省转移的不再要求参保人员返回原参保地开具参保缴费凭证。职业培训业务向基层延伸后，群众可以就地就近报名参加职业培训，既提高群众的劳动技能、拓宽了就业渠道，同时也满足企业不断增加的用工需求，为进一步促进群众就地就近就业打下坚实的基础。截至目前，城乡劳动力共计培训3375人次，涉及建筑、旅游、家政服务等领域28项工种。切实有效打通方便群众、服务群众“最后一公里”，全面提升了政务服务水平。

审核人：王运喜