博乐市行政服务中心人社局窗口温情服务助力老年人便捷办事

博乐市行政服务中心推出“老年人服务绿色通道”，大厅随处可见佩戴红色绶带的志愿者，为来中心办事的老年人提供政务服务咨询引导、代办帮办等服务，解决老年人办事难题，着力构建敬老、养老、助老的社会环境，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便捷服务。

中心入口处设立“无健康码快捷通道”，对无法使用智能手机自行出示“健康码”的老年群体，大厅提供快捷通道，由工作人员代录入或进行人工登记身份证号和手机号，确认体温正常、佩戴口罩后即可进入大厅办事。

为了进一步提升老年人办事体验，博乐市行政服务中心在醒目处设置求助电话，配备急用药箱、老花镜、爱心雨伞以及轮椅等设施、物品，市行政服务中心为方便老年人缴纳水电暖费、办理公交卡等缴费业务,将此类公共服务窗口，由二楼搬至中心一楼，均保留现金缴费方式，方便老年人现金支付，以更加人性化的服务方便老年人办理业务，提供咨询帮办代办等政务服务，为老年人便捷办事做好保障。

人社局窗口志愿者全程陪同老年人办理“老人优待证””“离退休人员资格认证”“个人养老待遇查询”等老年人常办事项。事项已实现网上办、指尖办，老年人或其子女通过手机登录新疆政务服务网，即可足不出户完成申办。

开设“老年人服务绿色通道”，是深入开展“我为群众办实事”实践活动的具体举措，旨在推行“适老化”政务服务，让老年人办事省心更暖心。下一步，人社系统窗口干部将继续坚持为老年人提供更加周到、贴心的便利化服务，进一步提升老人的生活幸福感。