6月23日，记者走访博乐市城区街巷发现，当前城区市容秩序井然，道路设施完好，占道经营、乱堆乱放等市容乱象大幅减少，城市精细化治理成效清晰可见。
城市治理关乎民生冷暖，为破解群众身边市容环境、出行安全等各类民生难题，持续优化人居环境，博乐市城市管理服务中心借力数字化、智能化技术，创新城市治理模式，以科技赋能精细管理，全力助力城市宜居宜业高质量发展。
以往博乐城市治理以人工路面巡查为主，存在巡查盲区多、隐患发现滞后、问题处置效率低等短板，井盖破损、户外牌匾松动、杂物乱堆等细微隐患无法及时整改，既影响市容环境，也威胁市民出行安全。针对这一痛点，博乐市全面升级治理模式，城市管理运行管理平台和远程喊话系统，开展线上常态化智能巡查，实现城市治理从人工被动巡查，向科技主动监管的转变。
目前，数字化智能巡查覆盖城区主次干道、商圈、老旧小区、背街小巷等市民高频活动区域，全天候无死角排查占道经营、市政设施破损、户外广告隐患等突出问题，打破时空限制，做到隐患早发现、早处置，从源头防范小隐患演变为大风险。
博乐市城市管理服务中心工作人员马福山说：“数字化巡查补齐了人工巡查的各类短板，可24小时监控城区重点区域，精准捕捉零星、隐蔽性市容问题。配合台账闭环管理、多部门联动处置机制，有效压缩案件办理时长，实现问题不过夜、隐患不积存。”
针对智能巡查发现的问题，城管中心依托跨部门协同体系，精准派发整改工单，明确整改标准、时限与责任人，全程跟踪督办并逐一复核整改结果，将城市治理隐患化解在萌芽阶段，推动城市管理走向精准化、高效化。
在科技主动治理之外，博乐市坚持问需于民，畅通民意反馈渠道。依托住建局12345便民服务热线以及城市管理“随手拍”小程序，搭建全链条便民服务体系，市民可随时上报各类城市管理问题。城管部门建立诉求分流、限时处置、专人回访闭环机制，快速回应群众诉求，同时发动市民参与城市共治，推动市民从旁观者转变为参与者，打通为民服务最后一公里。
博乐市城市管理服务中心负责人李文欣说：“城市治理始终坚持以服务民生为核心，博乐市推行科技赋能治理与民意响应服务双线并举，聚焦群众身边小事，用心用情解决各类民生问题。”
据悉，后续博乐市将持续迭代升级数智化治理平台，优化智能巡查系统功能，健全部门联动、全民共治长效机制，聚焦民生痛点持续发力，不断提升城市管理科学化、精细化、便民化水平，持续擦亮城市宜居名片，切实提升市民获得感、幸福感与安全感。
审核人：帕克扎提
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