博乐出入境大厅改造完成 智慧便民服务提档升级

6月9日，记者走进博乐市出入境新办事大厅实地探访，全新的办事环境、智能化的办证设备、暖心的便民服务举措让人眼前一亮。大厅内秩序井然、环境整洁舒适，不少市民正在智能设备前自助办理业务，高效便捷的办事体验，切实让群众感受到了出入境政务服务的全新变化。

据了解，6月3日，博乐市出入境受理新大厅已正式全面投入使用。新大厅的启用，实现了办事环境、硬件设备、服务质效的全方位升级，标志着博乐出入境政务服务工作正式迈入智能化、精细化、高效化发展新阶段，为辖区群众出入境办证服务筑牢坚实保障。

博乐出入境新大厅正式投用 智慧便民服务提档升级

本次大厅升级改造严格遵循“规范布局、便民优先、集约高效”的核心原则，对整体功能布局进行科学化、合理化优化调整。全新划分设置业务受理区、自助服务区、等候休息区、咨询引导区等多个功能区域，各区域各司其职、衔接顺畅。

如今的出入境大厅整体宽敞明亮、通透整洁，功能分区清晰明确，标识指引规范醒目，座椅、饮水、充电等各类便民设施一应俱全，彻底扭转了原有大厅窗口空间局促、功能单一、布局杂乱的问题。全新的服务场景营造出整洁、规范、温馨的办事氛围，全面提升出入境窗口整体对外形象，为广大群众打造出舒适有序、安全便捷的办事环境，实现了硬件设施、大厅面貌、窗口形象的全方位跃升。

设备迭代升级 科技赋能办证提速增效

科技赋能政务服务，智慧便利惠及民生。为进一步精简办事流程、压缩办理时限、减少群众排队等候时长，新大厅投用后，全新引进并启用智能照相设备、智能受理终端等一批现代化智能办证设备，全面实现出入境业务自助化、标准化、智能化办理，大幅破解传统人工办理效率受限的难题。

记者在现场看到，智能照相设备操作简便、全程自助、一键出片，拍摄画质完全契合护照、往来港澳通行证等各类出入境证件的官方标准，从根源上杜绝照片不合格、反复重拍、来回补材料的问题，真正实现自助拍摄、即时可取、免费高效，极大节省了群众的办事时间。同时，智能受理终端可独立完成信息采集、资料填报、业务预审、进度查询等多项核心业务功能，有效分流人工窗口业务压力，大幅缩短办证时长、简化申报流程。目前，博乐出入境业务已全面实现从“人工办理”向“智能快办”的转变，切实践行“让数据多跑路、让群众少跑腿”的政务服务理念。

服务暖心提质 精准落实便民惠民举措

硬件全面升级，服务同步提质。博乐市出入境管理大队以新大厅启用为全新契机，坚持硬件升级、服务升级、标准升级、作风升级“四位一体”同步推进，全方位优化政务服务品质。日常工作中严格落实出入境证件“全国通办”、简化办理材料、压缩审批时限等各项便民利民政策，常态化推行预约服务、延时服务、错峰服务，全力满足群众多样化、差异化办证需求。

针对老年人、残疾人、孕妇等特殊办事群体，大厅专门开通绿色便民通道，配备专人提供全程引导、帮办代办、一对一专属暖心服务，兼顾智能化高效办理与人性化温情服务，让政务服务既有速度更有温度。同时，全体窗口民辅警严守服务规范、优化服务态度、精进业务技能，以全新风貌、更高标准、更优作风服务广大群众。

深耕服务新程 持续优化政务服务质效

新大厅、新设备、新风貌、新征程。下一步，博乐市出入境管理大队将以新大厅正式投用为全新工作起点，持续深化“放管服”改革，扎实推进智慧警务建设，不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务质效。全力打造环境最优、设备智能、服务贴心、群众满意的出入境政务服务示范窗口，持续为辖区群众提供更高效、更规范、更便捷、更暖心的出入境政务服务。

审核人：帕克扎提