敲开家门送温情，居家安全有人“兜底”

5月6日，博乐市青达拉街道秀苑社区组织工作人员深入辖区低保家庭、独居老人、残疾人家庭等特殊群体家中，开展常态化走访慰问与便民服务活动，用贴心行动筑牢民生保障防线，把社区的温暖与关怀送到群众心坎上。

走访过程中，工作人员始终秉持细心、耐心、暖心的服务原则，每到一户都与群众面对面坐下来拉家常、聊近况，细致询问家庭成员的身体状况、日常起居、衣食住行等情况，认真倾听群众的心声与诉求，详细记录生活中遇到的急难愁盼问题。对于群众提出的生活帮扶、政策咨询、便民服务等需求，工作人员现场逐一回应、耐心解答，无法当场解决的问题逐一登记造册，建立专属诉求台账，明确办结时限，及时对接相关部门协调跟进，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

针对特殊家庭居家安全防范意识薄弱、日常排查不便的问题，工作人员化身安全排查员，重点对家中的电路线路、水管阀门、燃气管道、燃气灶具等关键部位进行全面细致检查。“我帮您仔细检查一下家里的电线、水管和燃气，这些地方平时容易忽略，咱们排查清楚了，您住着也安全、放心，有小问题我们现在就帮您处理好。”社区工作人员卡米拉·亚力洪在检查王奶奶家中燃气时说道。从源头防范居家安全事故发生，切实守护特殊群体的生命财产安全。

居民汪志清感慨：“工作人员就跟家人一样，常来陪我们拉家常，帮我们查安全、解难题，有困难找社区，我们心里特别有依靠。”

下一步，博乐市将持续把特殊群体关爱服务作为基层治理的重点工作，不断完善常态化走访机制，细化服务举措，做实做细民生保障工作，用精准化、精细化的基层服务，夯实基层治理根基，为博乐市民生事业提质增效、社会和谐稳定筑牢基层基础。

审核人：帕克扎提