近日，博乐市青得里街道团结社区以提升社会治理能力与水平为目标，聚焦“党建+网格化精细服务”，积极探索并全面推行“一网五步三勤”工作法，成功构建起一张响应迅速、服务精准、治理有效的社区治理网格体系，切实实现了“网中有格、人在格上、事在网中”，显著增强了社区服务功能，提升了基层治理效能。
科学“建”网，筑牢组织根基
青得里街道团结社区坚持科学规划，着力构建“社区+网格+党员中心户+N”的立体化网格组织框架。社区优化设置了5个基础网格，将9个共建单位力量科学分配至其中2个网格，共同聚力解决网格内群众的急难愁盼问题。同时，创新性地将132名报到党员分配至65个党员中心户，由他们统筹、协调、管理中心户各项事务。为进一步延伸服务触角，社区还广泛发动了楼栋单元长、商户代表、自媒体人员、外卖送餐员以及“邻里帮帮团”志愿者等多元力量，协助党员中心户深入开展政策宣传、信息采集、社情民意收集、矛盾化解、隐患排查等工作，形成了以社区党支部为坚强核心、多方力量协同参与的网格治理新格局。
“五单”联办，优化服务流程
为精准对接居民需求，社区建立了“居民点单、网格核单、社区下单、党员接单、群众评单”的“五单联办”工作机制。该机制清晰划分了网格事项类别，明确了从核单、研判、办理、转办到反馈的全流程，确保了网格事件处置形成高效闭环。居民通过便捷渠道反映问题，网格员初步核实，社区统筹分派任务，党员志愿者主动认领解决，最终由群众评价办理效果，这一流程极大地提升了问题解决的针对性和时效性，使服务更加贴近民心。
“五步”调解，化解矛盾于未然
团结社区提炼“问、汇、议、执、督”矛盾调解五步法，将问题化解在网格：一问民情，通过“微心愿”征集、“三必询五必访”搜集民意、建立台账；二汇众智，依托小区“社区法庭”“说事点”，召集多方主体协商；三议方案，以“早派工晚研判”和季度党建联席会议明确解决方案；四执到位，通过“1+1+1”派单模式推动措施落地；五督实效，以“你评我改”机制形成治理闭环。截至目前，已化解矛盾纠纷72起，提升了居民满意度。
“三勤”工作法，贴近群众心坎
团结社区大力推行以“勤走访、勤沟通、勤解决”为核心的“三勤工作法”，激励网格员沉下身、迈开步，主动发现并办好群众的烦心事、操心事、揪心事。社区创新“社区+物业+警务站”三方联动机制及“三必访、四必清、五必到”服务规范，通过建立微信群、设立“书记接访日”等方式，已收集并响应群众急难愁盼问题110余条。同时，依托“周五环境大整治”“错时守平安 安全伴你行”、主题党日等活动，累计动员党员、志愿者、物业人员对小区公共设施、环境卫生、安全隐患等开展巡查整治200余次，涵盖交通劝导、燃气安全排查等多个方面。
多元活动，凝聚社区合力
为营造和谐温暖的社区氛围，团结社区创建了“邻里帮帮团”志愿服务品牌，制定党员包联群众机制，组织在职党员与40户特殊群体家庭结成一对一帮扶对子，已解决各类难题110余件。深入开展“双报到双服务”活动，召开党建联席会4次，发放任务清单40余个，成功解决小区楼梯破损、路面维修等民生实事31件。此外，社区积极培育“团结之花”舞蹈队等文艺团体，每季度开展文艺汇演；成功举办“唱支红歌给党听”大赛、“推广普通话 奋进新征程”朗诵比赛、喜迎“三八”妇女节、DIY巧手做花篮等文体活动13余次，有效增进了邻里感情，铸牢了中华民族共同体意识。
青得里街道团结社区通过“一网五步三勤”工作法的深入实践，不仅织密了社区治理的网络，更提升了服务的温度与精度，增强了居民的归属感、幸福感和安全感，为探索新时代城市基层治理现代化路径提供了有益借鉴。博乐市将以团结社区的实践为借鉴，持续推动治理资源向基层下沉、治理效能向一线提升，让更多精细化、人性化的治理举措落地生根，不断夯实基层治理根基，擦亮城市治理的民生底色，为建设更有温度、更具活力、更加和谐的现代化博乐注入源源不断的基层力量。
审核人：帕克扎提
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