博乐市街心社区打造便民平台服务群众“零距离”

【来源】博乐市纪委【作者】【更新日期】2010-7-22 11:42:00 【点击】

    （通讯员王炎召、金晓雷）日前，在博乐市街心社区金丽园小区下岗失业居民向立是将办理下岗失业再就业养老保险所需资料交到社区后，只用了三分钟社区工作人员就为其填写了表格，剩下那些原先需要本人自己到街道劳动保障站、市劳动人事和社会保障局等单位审批盖手续现在都由社区工作人员全程代为办理了。他高兴的竖起大拇指，对笔者说“社区这样的服务让我们感到贴心，觉得舒心”。
    据了解，博乐市街心社区紧紧围绕创建“和谐社区”的主题，内强素质、外树形象，突出社区服务主旋律，率先在全州推行敞开办公“一站式”服务，设立便民服务大厅，为服务流动党员、下岗职工再就业、离退休职工社会化管理、城市低保受理、低保金发放、社会治安综合治理、司法调解等工作提供服务窗口。推行全程为民“一次办”程序，制定全程代办服务流程图，对服务对象、所需提供材料、相关法律法规、程序及环节、收费标准及办事时限等情况，每个服务窗口向外公开服务承诺，设立举报箱和投诉电话，实行首问负责制和限时办结制，由过去的“群众跑”为现在的“社区跑”，变“多次办”为“一次办”。倾心打造“全天式”服务，实行延时和轮班服务制度，保证24小时受理社区居民的服务请求并提供全面的服务。
    据不完全统计，街心社区打造便民服务平台以来，已累计为群众提供优质服务1万余次，提供就业岗位356个，救助24人次。累计返还社会保险补贴56万余元，办理小额贷款72万元，发放低保金60余万元，群众来信来访下降 41.58％，实现了干群关系零隔阂，为民服务零距离。

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