博乐市达勒特镇卫生院找准定位 办好人民满意医院

在学习实践科学发展观活动中，博乐市达勒特镇卫生院紧紧围绕“以病人满意为标准、以医疗质量为核心”这一主题，把解决突出问题、赢得群众满意作为学习实践活动的出发点和落脚点，狠抓整改目标的落实，取得了明显成效。

一、发展思路不断完善。结合乡镇卫生院职能定位，确定在做好常规医疗服务的同时，重点加强防疫、妇幼工作，加大镇、村两级医务人员防疫、妇幼知识培训，健全突发公共卫生事件应急机制，在甲型H1N1流感防控中成效明显；提出了“以人为本、让群众满意，开拓创新、促全面发展”的工作思路，“热心、关心、爱心、耐心、细心”的医疗服务理念，“严谨、规范、诚信、奉献”的医务人员行为准则；对查找出来的问题“对症下药，一症一方”，分门别类地提出整改意见，把整改思路和措施具体化、目标化、责任化，坚持边整改边完善边形成制度，切实抓好制度废、改、立工作，共清理废止有关制度8个，修改完善有关制度18个，根据工作发展需要新建制度4个，使学习实践活动不断向纵深推进。

二、医疗水平得到提升。一是开展以“优质、高效、低耗”为主的卫生管理年活动，在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，规范医生合理开药，杜绝大处方。二是不断完善医疗质量管理制度，强化质控措施的落实。三是强化医疗质量管理，形成月月有考核、年终有评比，考评结果与绩效工资挂钩的工作机制，全院基础护理合格率、健康教育率、急救药品、物品完好率均为100%，全年未发生医疗事故。四是争取项目支持，新建、改建门诊楼、住院楼，配齐相应的医疗仪器设备，现已具备血脂、肝功、血糖、两对半等30余项检查及影像学检查能力，成功实施了阑尾炎、胆囊手术、疝气、剖妇产等下腹部手术，单病种治愈率、好转率均超过卫生部颁布的病种质量控制标准。

三、服务质量明显提高。一是制定了为困难群众先就医工作预案，体现了以人为本的理念。二是设置导医台，规范导诊服务，用多种语言为各族患者提供帮助，实施患者选择医生制度，在病房免费向患者亲属提供陪护椅，深受各族群众欢迎。三是开展“假如我是一个病人”换位思考活动，促使医务工作者树立为病人服务的爱心意识、人道精神。四是严格按照物价收费标准公示医疗服务价格，实施住院费用一日清单制度，为患者提供准确、及时的医疗收费信息。五是大力倡导献爱心活动，切实解决患者的燃眉之急。服务能力的提高，为卫生院的健康发展提供了保障和基础，卫生院2009年门诊量达2.5万人次，年住院人数为450人次。

四、医疗队伍建设得到加强。一是认真落实自治区《乡镇医院医疗技术人员在岗培训实施方案》，重视人才培养，每年选送业务骨干到上级医院培训，定期邀请上级医院专家来院协诊、讲课、指导工作，不断提高职工业务技能。今年，全院职工在国家级刊物发表论文3篇，自治区级6篇。二是与干部职工签订“干部职工考核目标管理责任书”，全面推行首问责任、责任追究、绩效考评等制度，开展“比、学、赶、帮、超”实践活动，进一步提高了全院职工的凝聚力和学习业务的积极性。